De la carte dominante au paiement par la banque avec Trustly

Lorsqu’une entreprise de télécommunications Fortune 50 se prend pour mission de transformer la façon dont des millions de ses clients paient leurs factures mensuelles, les enjeux sont élevés. Pour ce géant des télécommunications, les objectifs étaient essentiels à la mission et le chemin du succès était axé sur l’expérience client. La société voulait transformer la façon dont des millions de ses clients paient leurs factures mensuelles en passant de paiements par carte coûteux à Payer par banque.

Cette compagnie de téléphone de premier plan devait fournir un moyen facile pour leurs clients d’utiliser Pay by Bank sans aucune des frictions qui viennent avec les paiements ACH. L’écrasante majorité des clients n’utilisent plus de chéquiers et n’ont pas facilement accès à leur compte bancaire et à leurs numéros de routage.

• L’inscription à ACH n’a pas été facile pour leurs clients
• Le coût de l’acceptation des paiements par carte était trop élevé
• L’inscription au paiement automatique a stagné

En choisissant Trustly, ce top trois compagnies de téléphone utilisé Open Banking pour générer de meilleurs paiements et inscriptions, brisant une tendance de plusieurs décennies de cartes de débit et de crédit possédant la majorité des parts de portefeuille pour leurs clients. Trustlyla solution Pay by Bank a déclenché des inscriptions au paiement automatique avec des incitations de pointe, permettant aux clients d’économiser facilement avec des remises.

• Créer un meilleur paiement tout autour - L’objectif était d’effectuer leur paiement préféré, ACH, le paiement dominant dans leur combinaison pour réduire les coûts de paiement. Sachant que Pay by Bank était le meilleur chemin vers ACH, ils ont transmis les économies à leurs clients avec une remise mensuelle pour ceux qui se sont inscrits au paiement automatique (APO) en utilisant Pay by Bank. ‍
• Offrez une expérience d’interface utilisateur transparente : ils défendent les programmes axés sur le client, et une excellente expérience utilisateur sur la page de paiement n’est pas négociable. L’élimination des frictions pour les clients qui souhaitent payer avec leurs comptes bancaires était essentielle pour assurer la conversion et l’achèvement des paiements. ‍
• Aller au-delà d’un seul cas d’utilisation — En tant que l’une des entreprises les plus innovantes au monde, il était important de choisir un Open Banking partenaire qui s’alignait sur leurs valeurs fondamentales et pourrait grandir avec eux alors qu’ils poursuivaient des cas d’utilisation supplémentaires pour offrir encore plus de valeur à leurs clients.

• 60 M$ + en coûts d’interchange éliminés avec Trustly—Le plus grand avantage d’économies de coûts s’est produit en déplaçant simplement la majeure partie du volume de paiements par carte coûteux vers les paiements Pay by Bank ACH.
• Plus de 65% d’inscription au paiement automatique pour leurs abonnés. TrustlyOpen Banking la solution a déclenché des inscriptions au paiement automatique avec des incitations de pointe, ce qui permet aux clients d’économiser facilement avec des remises APO.
• La combinaison de paiements est passée de la carte dominante à la dominante ACH - « Tirer parti de l’effet de levier Trustly, pour la toute première fois, nous avons plus de comptes ACH dans nos portefeuilles que de cartes.
• Nouveaux flux de paiement en cours d’élaboration — « Avec Trustly, nous sommes en mesure d’entrer en toute confiance et en toute sécurité de nouveaux flux de paiement et de nouveaux lieux qui n’étaient pas disponibles auparavant.