Pourquoi ne vois-je plus les transactions échouées dans Consumer Portal ?

Dans certains cas, Trustly renvoie la transaction incomplète à votre banque pour qu’elle réessaie le paiement. Lorsque cela se produit, la dette peut ne pas être visible dans le portail. Ce retraitement a lieu deux fois aux États-Unis et une fois au Canada.


Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés. Veuillez contacter notre équipe d’assistance qui se fera un plaisir d’examiner vos transactions pour plus de clarté et, au besoin, de fournir un lien de paiement sécurisé.

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