Trustly a actuellement 2 phases (plus 1 phase facultative) de recouvrements qu’un consommateur peut rencontrer s’il ne rembourse pas la dette impayée.
Phase de collecte des marchands :
Dans cette phase, Trustly informe le commerçant des événements de retour et le commerçant tente de recueillir des fonds auprès du consommateur. Cette durée varie selon le commerçant.
Agence / 3rd Party Collections Phase :
Dans cette phase, les collectes de 3ème partie sont lorsque les informations du client sont envoyées à une agence de recouvrement. Dans la plupart des cas, l’agence est InDebted ou TrueAccord. Dans certains cas, l’agence est un partenaire de TeleCheck.
Phase facultative - Recouvrements auto-payés :
Au cours de cette phase, un consommateur peut choisir de payer une dette directement à Trustly. Il n’y a pas de durée fixe pour cette phase et les consommateurs peuvent payer la dette directement à moins qu’elle n’ait été référée pour un litige.
