CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLES À L’UTILISATEUR TRUSTLY PRÉLÈVEMENT BRITANNIQUE V. 1.0 (LES « CONDITIONS »)
1. Introduction générale des services
1.1 Trustly Le prélèvement automatique au Royaume-Uni (le « Service ») est un service fourni par Ecospend Technologies Ltd, numéro d'11114967 de la société, avec une adresse au 80 Clerkenwell Road, Londres, Angleterre, EC1M 5RJ (« Ecospend », « notre » ou « nous »), en vertu duquel vous (l'« Utilisateur » ou « vous ») pouvez demander à Ecospend d’obtenir des informations de compte auprès de votre banque en ligne et de partager ces informations avec un fournisseur de services afin de mettre en place une instruction de prélèvement automatique pour les paiements récurrents dans le cadre du BACS Système de prélèvement automatique (« Mandat ») avec un commerçant en ligne auprès de lequel vous souhaitez acheter des biens ou des services (« Commerçant ») en tant que bénéficiaire en vertu du règlement BACS afin d’exécuter ces paiements récurrents de votre compte bancaire sélectionné à ce commerçant. Pour éviter tout doute, le Service qui vous est fourni par Ecospend se limite à la collecte d’informations de compte de votre banque en ligne dans le but de mettre en place le Mandat. Le commerçant est responsable de toutes les autres questions concernant le mandat ainsi que les paiements, les biens et / ou les services.
1.2 Dans le cadre de la prestation du Service, Ecospend vous fournira des services d’information sur le compte, ce qui signifie qu’Ecospend accédera à votre compte bancaire en ligne afin de recueillir les renseignements nécessaires pour remplir le mandat (c.-à-d. les détails du compte tels que le code de tri, le numéro de compte, le nom du compte et le solde du compte) (« Renseignements sur le compte ») et vous devrez vous authentifier auprès de votre banque pour permettre un tel accès. Pour utiliser le Service, votre ou vos comptes bancaires doivent être disponibles en ligne. Selon votre demande de services bancaires en ligne et vos besoins, Ecospend vous présentera une liste de vos comptes bancaires admissibles à l’enregistrement d’un mandat, y compris les soldes associés à ces comptes bancaires et, une fois que vous aurez sélectionné votre compte bancaire préféré, Ecospend partagera les détails du compte avec Trustly Group AB, une société suédoise avec la société reg no 556754-8655 ("Trustly»), une société affiliée à Ecospend, afin de vous présenter le mandat final pour votre examen et votre confirmation. Trustly peut en outre partager le mandat final avec le commerçant à la demande du commerçant.
1.3 Le mandat final est ensuite mis en place avec BACS au nom du commerçant. Comme le mandat est au nom du commerçant (en tant que bénéficiaire), les questions relatives à votre mandat ne peuvent être répondues que par votre commerçant, et dans le cas où vous souhaitez révoquer votre mandat, veuillez contacter votre commerçant ou votre banque.
1.4 En entrant tous les détails requis dans l’interface en ligne Ecospend et en cliquant sur « continuer » / « configurer » ou similaire, vous êtes réputé avoir expressément demandé et approuvé qu’Ecospend recueille les informations de compte et partage le mandat (y compris les informations de compte) avec Trustly et le Marchand.
1.5 Le Service n’est pas offert ou affilié à votre banque. Il s’agit d’un service d’information sur les comptes fourni par Ecospend. Ecospend est autorisé par la FCA en tant qu’institution de paiement (FRN 829713) avec l’autorisation de fournir des services d’informations de compte.
2. Conditions
2.1 Veuillez lire attentivement ces Conditions. Si vous n’acceptez pas les Conditions, ne procédez pas à l’utilisation du Service. Chaque fois que vous utilisez le Service, vous devez accepter les Conditions applicables au moment de l’utilisation du Service. Les Conditions peuvent être révisées de temps à autre sans préavis et vous devez donc vous assurer que les conditions sont examinées dans chaque cas avant de procéder à l’utilisation du Service. En cas de changement des termes, la version révisée sera étiquetée avec un nouveau numéro de version.
2.2 Vous avez le droit de recevoir ces Conditions sous la forme physique d’un document ou sous une autre forme permanente, en contactant notre équipe d’assistance (voir les coordonnées dans la section 13 ci-dessous). Vous pouvez consulter la dernière version de ces Conditions à tout moment via notre site Web et en relation directe avec l’utilisation du Service.
2.3 En utilisant le Service, vous reconnaissez que les informations vous concernant sont collectées auprès de votre banque en ligne et traitées par Ecospend conformément à notre politique de confidentialité et aux fins énoncées dans celle-ci.
2.4 Ecospend n’entrera jamais en possession de vos informations de connexion bancaire et de vos identifiants de sécurité (« Informations d’identification »).
3. Exigences de l’utilisateur
3.1 Pour utiliser le Service, vous devez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans, ou de l’âge requis par le Commerçant. De plus, vous devez avoir la capacité de conclure des contrats juridiquement contraignants et avoir le droit d’accéder et d’autoriser l’accès au compte bancaire en ligne à partir de lequel vous collectez des informations. En acceptant les Conditions, vous garantissez que ces exigences sont respectées.
3.2 En utilisant le Service, vous garantissez par la présente que vous :
(i) n’utilisera pas le Service en qualité de personne morale ou en utilisant un compte d’entreprise ;
(ii) n’utilisera pas le Service à des fins frauduleuses, illégales ou abusives ;
(iii) les Identifiants que vous utilisez sont les vôtres et vous êtes dûment autorisé à les utiliser pour utiliser le Service ;
(iv) fournira à Ecospend des données vraies et complètes, et ne dénaturera pas, ne retiendra pas ou ne modifiera aucune donnée ;
(v) sont le titulaire du compte bancaire à partir duquel les informations de compte seront collectées et ont le droit de collecter et de partager les informations de compte avec Trustly et établir un mandat au nom du commerçant, y compris, le cas échéant, avec le consentement de tout cotisulaire du compte bancaire concerné ;
(vi) protéger votre équipement technique et la confidentialité de vos informations d’identification, pour s’assurer qu’il n’est pas utilisé par une partie non autorisée ;
(vii) utilisent le Service personnellement et ne permettent à aucun tiers de l’utiliser ; et
(viii) ne doit pas utiliser le Service à des fins qui enfreignent vos accords avec des tiers, les présentes Conditions ou la loi applicable.
3.3 Vous êtes personnellement responsable de l’utilisation du Service. Vous acceptez et reconnaissez qu’Ecospend peut (i) suspendre l’accès au Service, et (ii) réclamer des dommages-intérêts pour tout dommage causé à Ecospend ou à un tiers, en raison de votre non-respect des présentes Conditions.
3.4 Si vous connaissez ou soupçonnez une utilisation non autorisée du Service, y compris vos Informations d’identification, vous devez nous en informer immédiatement par e-mail pour hello@ecospend.com et signaler l’utilisation non autorisée du Service à votre banque en ligne. Il est très important que vous signaliez dès que possible toute utilisation non autorisée à votre banque, car vous ne pourriez peut-être pas autrement demander un remboursement à votre banque.
4. Responsabilité
4.1 Ecospend n’est pas responsable de l’exactitude des informations conservées par votre banque.
4.2 Si le Service n’est pas exécuté de manière adéquate, et que ces insuffisances ont été causées par Ecospend, Ecospend est responsable à votre égard.
4.3 Dans la mesure où Ecospend est responsable, cette responsabilité est limitée aux pertes ou dommages prévisibles causés par Ecospend dans la mesure prévue dans les présentes Conditions ou par la loi obligatoire. Ecospend n’est pas responsable des pertes ou dommages indirects subis en raison de l’utilisation du Service, sauf s’ils sont causés par la négligence grave d’Ecospend.
4.4 Votre achat et votre réception de biens, de services, de contenu numérique ou autrement du commerçant seront à tout moment soumis aux propres termes et conditions du commerçant, et Ecospend ne sera en aucun cas responsable des actions ou des inactions du commerçant. Veuillez vous assurer que vous avez examiné et accepté les termes et conditions du commerçant avant d’utiliser le service.Si vous pensez qu’un paiement a été effectué par erreur et que vous avez droit à un remboursement, vous devez contacter le commerçant ou votre banque : Ecospend n’est pas responsable de l’exécution des paiements par prélèvement automatique et c’est le commerçant ou votre banque (pas Ecospend) qui est tenu de rembourser tout paiement pris par erreur (c’est-à-dire. une rétrofacturation).
5. Frais
5.1 Ecospend ne vous facture aucun frais pour la fourniture du Service.
5.2 Pour éviter tout doute, vous êtes responsable de tous les coûts liés à l’utilisation du Service que vous pourriez engager auprès de parties autres qu’Ecospend, tels que les frais bancaires.
6. Disponibilité du service
6.1 Ecospend s’efforce de fournir un excellent Service, mais ne garantit pas la disponibilité du Service. Ecospend n’est pas responsable des pertes, dommages ou similaires si le Service est en panne, ne fonctionne pas comme prévu ou prévu.
6.2 Le délai de traitement du Service varie en fonction du temps qu’il vous faut pour vous identifier à la banque et de la quantité d’informations qui seront récupérées, mais sera complété dès que possible après votre demande à Ecospend et votre autorisation ultérieure auprès de votre banque.
7. Données personnelles
7.1 Il est important pour Ecospend de protéger vos données personnelles. Ecospend traite vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d’informations, y compris des informations sur les personnes avec qui nous pouvons partager vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
8. Suspension
8.1 Ecospend peut avoir à suspendre le Service pour (i) faire face à des modifications techniques ou (ii) mettre à jour le Service pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes.
8.2 Ecospend se réserve unilatéralement le droit de suspendre ou de bloquer votre utilisation du Service ou de vous en tant qu’Utilisateur en cas d’activité criminelle ou illicite présumée, d’actions civiles imminentes par des tiers en raison de la fourniture du Service, ou de tout autre acte ou omission tel qu’un dysfonctionnement grave ou une mauvaise utilisation du Service. Si Ecospend estime que les conditions énoncées dans les présentes Conditions ne sont pas remplies, ou s’il serait illégal pour Ecospend d’exécuter le Service, nous pouvons refuser de le faire. Si c’est le cas, Ecospend ou le commerçant vous en informera, à moins que la loi ne nous en empêche.
9. Communication
9.1 Des informations générales sur notre Service et ces Conditions sont fournies sur une base continue via notre site Web www.ecospend.com ou via notre interface utilisée lorsque vous utilisez le Service. Les informations relatives à la sécurité seront communiquées via notre page dédiée à la sécurité, https://ecospend.com/security-policy/.
10. Questions et plaintes
10.1 Vous fournir un excellent service est important pour Ecospend. Si vous remarquez une indication de dysfonctionnement du Service, veuillez nous en informer rapidement.
10.2 Si vous avez des questions concernant le Service, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en envoyant un e-mail à hello@ecospend.com et inclure les informations suivantes : votre nom, votre numéro de téléphone et une description de votre préoccupation. Ecospend communiquera avec vous par voie électronique et en anglais.
10.3 Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez contacter notre fonction dédiée au sein de notre équipe d’assistance traitant des plaintes des consommateurs. Cette fonction dédiée est notre gestionnaire des plaintes et est contactée en envoyant un e-mail à hello@ecospend.com.
10.4 Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre plainte par Ecospend, vous pourrez peut-être renvoyer votre plainte au Service d’ombudsman financier du Royaume-Uni. Vous pouvez contacter le médiateur financier du Royaume-Uni par téléphone au : 0800 023 4567 ; par poste à The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR ; ou par courriel : complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.
11. Propriété intellectuelle
11.1 Ecospend détient tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service, notre site Web et notre technologie. Si vous choisissez de nous donner des commentaires ou des suggestions sur une partie de notre service, site Web ou technologie Ecospend peut utiliser ces commentaires ou suggestions sans aucune limitation et sans paiement pour vous.
12. Force majeure
12.1 Ecospend n’est pas responsable de toute perte économique, dommage, retard ou défaut d’exécution dans la mesure où cette perte, dommage, retard ou défaillance est causée par un incendie, une inondation, une explosion, une guerre, une grève, un blocus, un boycott, un lock-out, un embargo, des exigences et / ou des actions gouvernementales, une nouvelle législation, une autorité civile et militaire, une intrusion de données, une attaque par déni de service (DoS), une action illégale de l’utilisateur ou toute autre cause ou circonstance similaire indépendante de la volonté raisonnable d’Ecospend. La réserve concernant la grève, le blocus, le boycott, le lock-out et autres s’applique également si Ecospend fait lui-même l’objet ou met en œuvre une telle action revendicative.
12.2 Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organe administratif compétent, cette invalidité ou cette inapplicabilité n’affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions qui resteront en vigueur et de plein effet. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, mais cesserait d’être invalide ou inapplicable si une partie de la disposition était supprimée, la disposition en question s’appliquera avec les modifications nécessaires pour la rendre valide et exécutoire.
13. Droit applicable et règlement des différends
13.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux anglais auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec les présentes Conditions.
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Ecospend Technologies Limited (corp. reg no 11114967) 80 Clerkenwell Road, Londres, Angleterre, EC1M 5RJ
site Web : https://ecospend.com/
Courriel : hello@ecospend.com
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