Lorsque votre compte bancaire est débité, la transaction associée aux frais est effectuée avec succès et financée sur votre compte marchand.
Dans certains cas, ce que vous voyez sur le relevé bancaire peut ne pas correspondre à ce que vous voyez dans votre compte marchand pour les raisons suivantes :
Si vous voyez des transactions qui ne correspondent pas à des frais de retour ou à des dates qui vous semblent logiques, rapprochez les transactions financées de votre compte marchand et de votre relevé bancaire.
Un historique complet des transactions effectuées à l’aide de Trustly les services se trouvent sur le Portail des consommateurs à l’adresse suivante : https://my.trustly.com/login.
Si vous n’êtes pas en mesure de rapprocher vos transactions avec succès ou si vous avez besoin de plus de précisions, contactez-nous pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Dans certains cas, ce que vous voyez sur le relevé bancaire peut ne pas correspondre à ce que vous voyez dans votre compte marchand pour les raisons suivantes :
- Frais facturés en raison des articles retournés
- Articles qui effacent votre compte bancaire à une date inattendue
- Grand nombre de transactions avec des dates variées
Si vous voyez des transactions qui ne correspondent pas à des frais de retour ou à des dates qui vous semblent logiques, rapprochez les transactions financées de votre compte marchand et de votre relevé bancaire.
Un historique complet des transactions effectuées à l’aide de Trustly les services se trouvent sur le Portail des consommateurs à l’adresse suivante : https://my.trustly.com/login.
Si vous n’êtes pas en mesure de rapprocher vos transactions avec succès ou si vous avez besoin de plus de précisions, contactez-nous pour obtenir de l’aide supplémentaire.
