Maximiser la valeur grâce aux paiements d’épicerie : Comment Open Banking Peut aider

C’est un secret de polichinelle que l’industrie de l’épicerie a des marges féroces, mais beaucoup de gens pensent encore que c’est faux. La population générale des acheteurs croit que les épiceries ont une marge bénéficiaire de 35,2 %, ce qui est nettement supérieur à la réalité. Malheureusement, les épiceries doivent fonctionner sur des marges beaucoup plus minces que cela.

Les épiceries doivent composer avec des marges minces tout en s’adaptant à l’évolution des préférences des consommateurs et à l’augmentation du coût des aliments. Open Banking peut aider les commerçants d’épicerie à améliorer l’expérience des acheteurs, à réduire les coûts d’acceptation des paiements et à maximiser la valeur grâce aux paiements en ces temps économiques plus difficiles.

S’adapter à la croissance du ramassage en bordure de rue et du BOPIS

Depuis la pandémie, de nombreuses épiceries ont introduit de nouvelles façons pour les consommateurs d’acheter des produits d’épicerie en ligne. Bien que de plus en plus de gens se sentent à l’aise de sortir et de faire des achats à la brique et au mortier, l’augmentation du ramassage en bordure de rue et de l’achat en ligne en magasin (BOPIS) n’a pas refroidi. Une étude récente a montré que 37% plus de consommateurs ont utilisé BOPIS ou ramassage en bordure de rue tout au long de 2022 par rapport aux tarifs de 2021, ce qui représente 16 millions d’acheteurs aux États-Unis seulement.

Alors que la croissance du BOPIS et du ramassage en bordure de rue continue d’augmenter sans aucun signe de ralentissement, les épiceries offrent des expériences d’achat et de paiement en ligne qui répondent aux attentes des consommateurs. L’acheteur moyen de l’épicerie fait des achats réguliers, dépensant régulièrement le même montant pour l’épicerie, soit environ 412 $ par mois.

Bien que la façon dont les consommateurs achètent leurs produits d’épicerie se soit transformée, la façon dont ils paient est plus lente à se moderniser. Les paiements par carte n’étaient pas intrinsèquement conçus pour les transactions en ligne sans carte, ce qui les rend inadaptés aux expériences d’achat en bordure de rue et BOPIS. Les cartes expirent régulièrement, sont volées, la saisie manuelle des informations sur les cartes est sujette à l’erreur humaine et est synonyme d’expériences client remplies de frictions. 

La nécessité de méthodes de paiement plus rentables

Les points faibles des paiements par carte pour l’épicerie en ligne ne sont pas seulement pertinents pour l’insatisfaction des consommateurs ; les épiciers souffrent également du coût des paiements par carte. Malgré la demande, l’écrasement des frais de traitement des cartes, y compris l’augmentation des frais d’interchange, des frais de régime, des coûts d’acquisition, etc., peut faire de l’adaptation du BOPIS ou du trottoir une entreprise coûteuse, rongeant les marges déjà minces des épiciers.

Cependant, les épiciers peuvent toujours encourager les méthodes de paiement qui évitent les frais de traitement coûteux. Avec Open Banking , les épiciers peuvent fournir une méthode de paiement par banque qui établit une connexion directe et évolutive avec le compte bancaire du consommateur sans intermédiaires coûteux qui sont sans friction et facile à utiliser.

Créer de meilleures expériences et maximiser la rentabilité grâce à Open Banking

Les frais de traitement des cartes fluctuent constamment et grugent chaque vente effectuée par carte. Un exemple illustrant la façon dont ces frais grugent les marges bénéficiaires est l’introduction par Target de la carte de débit Target RedCard. La RedCard est la carte de marque de Target ; les utilisateurs bénéficient d’un rabais de 5 % sur tous les achats effectués dans les magasins Target et sur Target.com. 

La carte de débit RedCard fonctionne en retirant de l’argent directement du compte bancaire d’un consommateur afin qu’aucuns frais de traitement n’grugent ses profits. Cibler les consommateurs incités à magasiner à l’aide de la RedCard, en transférant avec succès 20% des transactions en 2022 au mode de paiement détenu. Si ces mêmes achats avaient été effectués au moyen de cartes de crédit, Target aurait été assujettie à des frais de traitement de plusieurs millions de dollars, ce qui aurait eu une augmentation de la rentabilité de l’année. 

La plupart des épiceries n’auront pas l’infrastructure ou les ressources nécessaires pour créer leur propre carte de débit juste pour faire face aux frais d’interchange élevés. L’un des meilleurs moyens d’éviter complètement les frais d’interchange est de tirer parti de la puissance de Open Banking parce qu’elle permet aux consommateurs de payer directement avec leurs comptes bancaires, ce qui signifie que les commerçants d’épicerie peuvent éviter de faire face aux frais de traitement des cartes et maximiser leur rentabilité.

Ne laissez pas les frais de carte réduire vos ventes 

L’épicerie est l’une des marges les plus minces dans l’ensemble du commerce de détail, la plupart des moyennes révélant que les épiceries ne fonctionnent généralement que sur une marge de 2,5%, ce qui est extrêmement mince, et c’est généralement avant les taxes et les intérêts. Même les grandes entreprises comme Amazon et sa nouvelle gamme d’épiceries ont connu des difficultés en raison des marges très minces de l’industrie de l’épicerie. Les défis posés par les cartes rendent d’autant plus difficile de rester à flot, surtout lorsqu’il semble qu’il n’y ait pas d’alternatives de paiement disponibles. 

Alors, quelle est la solution ? Trustly Pay fournit aux commerçants une réponse viable aux frais d’interchange et un moyen d’améliorer la qualité de vie de leurs clients. Avec un système de paiement alimenté par Open Banking, les commerçants peuvent s’adapter à l’évolution du paysage commercial et renforcer leurs résultats. Demandez une démo gratuite avec nous aujourd’hui.

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