Les paiements bancaires en ligne comme outil pour augmenter les taux d’approbation et réduire la fraude
100 milliards de dollars... c’est le volume de dépenses qui devrait passer des cartes de crédit aux cartes de débit pendant la pandémie mondiale actuelle de Covid-19 selon Visa. Il s’agit d’un nombre important et il signale une tendance dans le comportement des consommateurs qui apporte à la fois des défis et des opportunités pour les commerçants à travers le pays.
L’utilisation des cartes de débit pour les transactions en ligne avait tendance à augmenter avant même que le monde ne soit bouleversé en raison de Covid-19. La pandémie a définitivement accéléré cette tendance, bien qu’elle ait fait monter les cartes de débit pour devenir le haut du portefeuille de nombreux consommateurs au cours de la dernière année. Ce changement séculaire dans le comportement des consommateurs laisse les commerçants confrontés à des préoccupations croissantes concernant la fraude par carte non présente, les fausses baisses et les rétrofacturations.
Dans un récent webinaire du Merchant Risk Council (MRC) intitulé « Online Banking Payments as a Tool to Increase Approval Rates and Reduce Fraud », Ted Iacobuzio, vice-président et directeur général de Mercator Advisory Group, et Craig McDonald, chef des affaires chez Mercator Advisory Group, et Craig McDonald, directeur commercial de Trustly, discutez de cette tendance récente, des complexités inhérentes qui l’accompagnent et de la façon dont les paiements bancaires en ligne peuvent aider les commerçants à relever efficacement ces défis.
Voici quelques points clés à retenir du webinaire (P.S. Si vous souhaitez visionner le webinaire complet, cliquez ici pour voir l’enregistrement. Vous devrez être membre de la MRC pour y accéder) :
Près de la moitié des consommateurs ont diminué l’utilisation des cartes de crédit
Selon les données d’un sondage partagées par Ted Iacobuzio, 49% des consommateurs ont diminué leur utilisation des cartes de crédit au cours des 12 derniers mois. Il s’agit de la plus forte baisse sur 12 mois de l’utilisation des cartes de crédit depuis la Grande Récession.
La peur de l’avenir a un impact sur le comportement des consommateurs
La pandémie mondiale a laissé le monde avec de nombreuses inconnues sur les mois à venir et peut-être même les années à venir. Malgré l’augmentation de l’utilisation des débits, cette incertitude a contribué à faire baisser le volume global des achats combinés pour le débit et le crédit de 7 % au T2 de 2020.
Alors que les consommateurs resserrent les cordons de leur bourse en raison de cette crainte, ils se révèlent également plus susceptibles de dépenser leur propre argent que de s’endetter davantage.
La fraude, les rétrofacturations et les refus de cartes nuisent de plus en plus aux commerçants
L’impact que les tendances actuelles de la fraude en ligne, des rétrofacturations et des baisses de cartes ont sur les commerçants est important. Considérez ces nombres :
- Les rétrofacturations sont en hausse de 31 % depuis mars 2020
- La fraude par carte non présente a augmenté de 80 % depuis 2016
- Le taux d’approbation pour les transactions sans carte n’est que de 81% selon MasterCard
Combinez tous ces facteurs et il n’est pas étonnant que de nombreux commerçants recherchent des solutions de paiement alternatives pour les aider à faire face à ces tendances négatives et permettre aux consommateurs d’acheter en utilisant leurs comptes bancaires.
Les paiements bancaires en ligne diminuent le risque de fraude, rationalisent les approbations et éliminent les rétrofacturations
Les paiements bancaires en ligne ajoutent une couche de technologie au-dessus du réseau ACH robuste et omniprésent, éliminant les problèmes qui ont conduit à une mauvaise adoption des transactions ACH en ligne dans le passé. Cela permet aux commerçants de tirer parti des faibles coûts du réseau ACH tout en leur fournissant une authentification client forte, des paiements garantis et une expérience client considérablement améliorée.
Vous voulez en savoir plus sur ACH en tant que stratégie de paiement client ? Nous avons écrit un article de blog à ce sujet ici.
En plus de ces avantages, les paiements bancaires en ligne offrent également un processus d’approbation simplifié qui remplace le modèle habituel à 5 parties utilisé par les cartes par un modèle à 3 parties qui diminue les faux positifs et fournit aux commerçants un taux d’approbation plus élevé maximisant les revenus de première ligne et la satisfaction des consommateurs.
Si vous êtes un commerçant qui cherche à :
- Réduisez vos coûts de traitement des paiements,
- Prévenir la fraude,
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- Augmentez vos taux d’approbation
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