Trustly Services de réglementation : principaux points à retenir du Sommet SBC Amérique du Nord

L' Trustly se sont rendus aux Meadowlands dans le nord du New Jersey pour assister à l’une des plus grandes conférences de paris au monde, SBC Summit North America. Voici trois points clés à retenir de l’événement.

1. La différenciation est la clé

Il y a environ 45 opérateurs de paris sportifs aux États-Unis, chacun se disputant une part du gâteau et créant un marché de plus en plus concurrentiel. Le terme « différenciation » est apparu dans plusieurs panels au cours de la conférence, et la technologie sera probablement le principal moteur de l’évolution de l’espace des paris sportifs. 

Compte tenu des débuts de l’industrie, l’apparence et la convivialité des applications de paris sportifs peuvent sembler très similaires à celles d’un joueur. Les opérateurs devront réexaminer la façon dont ils se présentent pour maintenir l’élan de leurs marques et de leurs produits. L’éducation, l’engagement et la rétention seront essentiels. La façon d’y parvenir, cependant, viendra des progrès technologiques et de la consolidation. Bien que le rythme des fusions et acquisitions ait ralenti au cours des derniers mois, la consolidation – un autre sujet brûlant dans tous les panels – est inévitable. Les opérateurs cherchent à devenir « plus collants », et la technologie sera la clé. Au fur et à mesure que les entreprises arrivent dans l’espace avec des idées et des produits innovants, la consolidation se produira pour aider à créer une empreinte et une différenciation plus uniques pour les marques.

2. Les paiements en tant qu’avantage concurrentiel

Les opérateurs dépensent ce que la PDG de FanDuel, Amy Howe, a décrit comme des montants « insoutenables » pour l’acquisition et la rétention des joueurs. Cependant, les options de paiement sont considérées comme une opportunité majeure en termes d’acquisition et de rétention des joueurs. SBC, reconnaissant l’importance du secteur, a créé une piste dédiée aux paiements pendant la conférence.

Être en mesure de déposer et de retirer des fonds instantanément est l’un des facteurs les plus importants que les parieurs sportifs prennent en compte lors de la sélection d’un site de paris sportifs en ligne, et s’ils décident de revenir. Les panélistes ont confirmé que si le parcours de paiement n’est pas fluide et transparent, les joueurs iront simplement vers une marque rivale et il est peu probable qu’ils reviennent un jour. De plus, les joueurs abandonneront probablement une marque si le mode de paiement préféré d’un joueur n’est pas disponible. 

Bien qu’il soit bon d’avoir plusieurs options de paiement disponibles, il est également important d’assurer un parcours de paiement rapide et intuitif. Pour ce faire, les opérateurs doivent trouver des partenaires de paiement stables, robustes et fiables. Des dépôts et des retraits rationalisés et sans friction seront d’une importance fondamentale pour le succès de l’industrie ; et le choix du bon partenaire de paiement est essentiel.

3. Connaître votre client est plus important que jamais

KYC - « Connaissez votre client » - est généralement connu dans le cadre de l’exigence de lutte contre le blanchiment d’argent lorsqu’un joueur est intégré, mais il a vraiment commencé à englober toutes les interactions avec les joueurs. Ces interactions comprennent les transactions de paiement, les programmes de fidélité et la prévention de la fraude. Alors que l’industrie continue de croître et de croître, les fraudeurs deviennent également de plus en plus courants, et c’est devenu une préoccupation majeure pour les entreprises et les organismes de réglementation.

La première interaction qu’un joueur a avec un site de paris sportifs est lorsqu’il ouvre un compte, ce qui l’oblige à prouver son identité. Semblable aux options de paiement discutées ci-dessus, une expérience d’intégration maladroite ou moins que tolérable peut amener un joueur à abandonner le site de paris sportifs avant même de faire un pari. Cependant, KYC est une exigence absolue.

L’intelligence artificielle et la personnalisation ont été discutées sur plusieurs panneaux comme un moyen d’accomplir une expérience d’intégration sûre et robuste, tout en protégeant l’opérateur contre la fraude. L’éducation des joueurs sur les méthodes et les raisons de KYC a également été défendue. 

Comme une indication des exigences KYC améliorées à venir, le New Jersey, et bientôt la Pennsylvanie, a commencé à exiger l’authentification multi-facteurs lorsque les joueurs se connectent à leur compte pour améliorer la sécurité. La division NJ de l’application des jeux s’est réservé le droit de définir d’autres stratégies d’authentification comme « fortes », tant qu’elles sont plus sécurisées qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe seuls. Les nouvelles innovations en matière d’IA et de KYC seront un espace à surveiller en raison de la demande de plus de sécurité et de protections.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le marché du jeu aux États-Unis et sur quoi Trustly peut faire pour votre entreprise, poursuivre la conversation avec l’un de nos experts en jeux et en paiements.

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